• Empresa: Casa Editorial El tiempo (LeaderSearch SAS)

www.elempleo.com

Cargo: Asistente de Servicio al Cliente

Sector: Medios Internet

Noviembre 2012 / Actualmente

Funciones: 

• Manejar cuentas de empresas que requieren utilizar el portal www.elempleo.com para sus procesos de selección, identificando la necesidad del cliente (Empresa) en la consecución de los diferentes cargos o personas que solicita, de esta manera poder direccionarlo al producto o servicio que se ajuste a su requerimiento. Diseño y publicación de ofertas laborales en diferentes medios digitales o impresos de Casa Editorial El Tiempo como ADN, Portafolio y el periódico El Tiempo.

•Hacer seguimiento de las ofertas de empleo publicadas y generar un análisis del comportamiento y efectividad de la misma, con este proceso tomar decisiones rápidas y efectivas para el mejoramiento de la misma en caso de ser necesario, esto con el objetivo de generar una relación efectiva con el cliente y satisfacción con el servicio o producto adquirido.

•Capacitar a los usuarios tanto en empresas como personas en la utilización óptima del portal www.elempleo.com, con el fin de tener una relación efectiva e identificar sus preguntas frecuentes en la usabilidad del portal, generando herramientas o instructivos para facilitar su experiencia dentro de la pagina web.

 

Logros:

•Viajar en el mes de Enero de 2015 a la ciudad de San José de Costa Rica como representante de Elempleo.com Colombia para apoyar el proceso de capacitación a usuarios (Empresas y personas) en el cambio y renovación de la plataforma, identificando los principales beneficios y problemas que el usuario percibe con respecto a este cambio.